Jobs - aktuelle Vakanz - Ref-Nr. JE241401

Teamleiter IT - München (m/w/d)

Überblick

Du hast Erfahrung in der Führung einer IT-Abteilung? Du bist offen, kommunikativ und suchst nach Gestaltungsspielraum? Dann haben wir eine spannende Position für dich!

 

Über unseren Mandanten

UnUnser Mandant ist ein führendes Unternehmen im Bereich Retail, das innovative Lösungen entwickelt. Das IT-Support-Team ist entscheidend für den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur und die Zufriedenheit interner und externer Kunden.

Aufgabenfeld

  • Leitung und Entwicklung des IT-Support-Teams: Führung eines Teams von IT-Support-Spezialisten (1st und 2nd Level), Förderung deren Weiterentwicklung und Sicherstellung einer effektiven Zusammenarbeit.
  • Sicherstellung des Betriebs: Überwachung und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT-Support-Prozesse sowie Einhaltung von SLAs (Service Level Agreements).
  • Incident Management: Verantwortung für das Incident- und Problem-Management, inklusive Priorisierung, Eskalation und Kommunikation mit den betroffenen Stakeholdern.
  • Service Management: Weiterentwicklung und Implementierung von ITIL-basierten Service-Management-Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
  • Strategische Planung: Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung der IT-Strategie, insbesondere im Hinblick auf Support und Service Desk.
  • Budgetverantwortung: Planung und Verwaltung des Budgets für die IT-Support-Abteilung.
  • Kommunikation: Regelmäßige Berichterstattung an die IT-Leitung und andere relevante Stakeholder sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Anforderungsprofil

  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Projekt- und Prozessmanagement
  • (Erste) Führungserfahrung in der Leitung eines IT-Support-Teams oder in einer vergleichbaren Position
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und deren praktischer Anwendung sowie technisches Know-how in relevanten IT-Systemen und -Infrastrukturen, einschließlich:
    • Virtualisierung / DataCenter
    • Managed Admin Services
    • Netzwerksicherheit
    • Cloud-Computing
    • Windows Server und Microsoft Technologien
    • Microsoft Exchange Services
    • Monitoring Services
    • Endpoint Security
    • Backup Services
    • Windows-Systemadministration
    • LAN/WAN Services
    • Managed Firewall
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Starkes Servicebewusstsein und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse interner und externer Kunden einzugehen

Sonstiges

Gehalt: bis zu 100.000/Jahr

Startdatum: ASAP

Ref-Nr. JE241401

Stellenreferenz-Nr.: JE241401
Stadt: München, Bayern, Deutschland
Start: ASAP
Bundesland, Land: Bayern, Deutschland