Jobs - aktuelle Vakanz - Ref-Nr. MP20946

System Engineer Technical Support (w/m/d)

Überblick

Seit über 15 Jahren bietet unser Mandant, mit Leidenschaft, seinen Kunden die technischen Grundlagen für deren internetbasierte Geschäftsprozesse. Unser Mandant kümmert sich um die technischen Details, damit die Kunden das Potential ihres Kerngeschäfts vollständig ausschöpfen können.

Unser Mandant besetzt die Vakanz im Zuge der anstehenden Aufbautätigkeit.

Aufgabenfeld

2nd und 3rd Level Infrastruktur Support
Planung und Unterstützung bei Infrastruktur-/Cloudserviceprojekten
Ausbau und Weiterentwicklung der Supportorganisation durch Einführung von neuen Systemen und Prozessen
Analysieren, Bearbeiten und Dokumentieren der Anfragen von Resellern und Systemhäusern, sowie Verfolgen der eingegangenen Störungsmeldungen
Aufbauen und Weitergeben von Wissen sowie Erstellen der entsprechenden Dokumentationen
Erstellen von Reports und Auswertungen

Anforderungsprofil

Wünschenswert ist eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich
Ausgezeichnete Kenntnisse der verschiedenen Microsoft-Produkte (z.B. Active Directory, Windows Server, Office, Exchange, SharePoint)
Erfahrungen mit Virtualisierungstechnologien von Vorteil (z.B. Hyper-V)
Scripting-Kenntnisse (PowerShell)
Sehr gute Kenntnisse im IT-System- & Netzwerkumfeld
Ausgeprägte Kunden-, Service- und Dienstleistungsorientierung